Gestion des conflits Favoriser des relations apaisées et mobiliser ses ressources en situation conflictuelle

• Accepter le conflit comme une opportunité de dialogue et « d’équilibrage » de la relation
• Assimiler les enjeux inhérents à tout conflit
• Utiliser des outils d'analyse des conflints et des techniques verbales pour créer des solutions au conflit
• Développer des relaions basées sur le respect et l'estime de soi et d'autrui.